Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Sipariş Hazırlık Süreci: AVE bünyesinde yer alan tasarımların büyük bir kısmı el işçiliği ve kadim zanaat yöntemleriyle, yüksek frekanslı doğal taşlar, saf altın ve gümüş kullanılarak butik olarak üretilmektedir. Bu nedenle siparişlerinizin hazırlık ve atölye süreci, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe 3 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
1.2. Kargo ve Dağıtım Ağı: Atölyemizde özenle hazırlanan ve lüks segment paketleme standartlarına uygun olarak mühürlenen siparişleriniz, Türkiye geneline güvenli kargo taşımacılığı ortaklarımız aracılığıyla sigortalı olarak sevk edilir.
1.3. Kargo Ücretleri: Türkiye genelinde yapılacak tüm alışverişlerde standart kargo gönderimleri ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
1.4. Hasarlı Kargo Takibi: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ezilme olması durumunda, ALICI kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmakla yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve durum derhal ave@avetakitasarim.com adresine bildirilmelidir.

2.1. Sipariş İptali: ALICI, satın aldığı ürünün atölyede üretim sürecine başlanmasından veya kargoya verilmesinden önce, aynı gün içinde ave@avetakitasarim.com adresine yazılı bildirimde bulunarak siparişini tamamen iptal edebilir.
2.2. Ücret İadesi: İptal talebinin onaylanmasını takiben, ürün bedeli ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemine uygun olarak; Kredi Kartı ise karta iade, Havale/EFT ise belirtilen IBAN hesabına yasal süre içinde kesintisiz olarak aktarılır.

3.1. İade Hakkı: Nihai tüketici, satın aldığı standart ve üzerinde değişiklik yapılmamış ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
3.2. İade Şartları: İade edilecek ürünün koruma bandının sökülmemiş, kullanılmamış, orijinalliğinin bozulmamış ve lüks paketleme materyallerine zarar verilmemiş olması zorunludur.
3.3. İstisnalar (Kişiye Özel Tasarımlar): ALICI’nın özel istek ve talepleri doğrultusunda ölçülendirilen, taş seçimi kişiselleştirilen veya üzerine özel yazılar mühürlenen kişiye özel takı ve mücevher tasarımlarında yasal olarak iade ve değişim kabul edilmemektedir.
3.4. İade Kargo Süreci: İade hakkı kapsamındaki ürünlerin SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI'ya aittir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret ALICI tarafından karşılanır.